سياسة الإستبدال والإسترجاع
سياسة الإستبدال والإسترجاع
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عميلنا\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\nالعزيز.
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يمكنك إرجاع أو استبدال جهازك الجديد في خلال 7 أيام من تاريخ\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\nالشراء أو من تاريخ استلام المنتج فقط في حالة عدم استخدامه وأن يكون في\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\nحالته الأصلية مع تقديم فاتورة الشراء الأصلية/ الإلكترونية ومراعاة الشروط\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\nوالأحكام التالية :
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سياسة الاستبدال والاسترجاع للأجهزة المنزلية
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حالة المنتج \\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\n |
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سياسة الإرجاع والاستبدال \\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\n |
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المنتج مغلف بتغليف المصنع الأصلي ولم يتم فتحه. \\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\n |
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- يتم قبول إرجاع أو استبدال كافة الأجهزة\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\n خلال 7 ايام (ماعدا المنتجات المستثناة). \\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\n- يشترط إرجاع الصندوق/ الكرتون الأصلي\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\n وكتيب التعليمات وجميع الإكسسوارات المرفقة . \\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\n- بالنسبة لأي عملية استبدال او استرجاع\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\n للفواتير التي تتضمن نقاط الولاء ، برامج اميال الفرسان \\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\n |
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فتح المنتج من الصندوق/ الكرتون وإزالة التغليف الأصلي\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\n للمنتج ، ولم يتم استعماله إلاّ مرة واحدة \\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\n |
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يتم\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\n قبول إرجاع أو استبدال الأجهزة التي تم فتحها من الصندوق بدون استخدام خلال 7\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\n أيام من تاريخ الشراء بعد خصم النسب التالية : \\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\n- \\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\n 15% عند فتح الكرتون\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\n بدون استخدام. \\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\n- \\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\n 30% عند إزالة\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\n التغليف ولم يستخدم إلا مرة واحدة خلال 7 الأيام من تاريخ الشراء. \\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\n |
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الفترة الزمنية وطرق استرداد المدفوعات:
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· \\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\nيتم\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\nإرجاع المبالغ بنفس الطريقة التي تم الدفع بها.
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· \\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\nتستغرق\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\nعملية إرجاع المبالغ عن طريق بطاقات الائتمان من 7 إلى 14 يوم عمل حسب بنك العميل.
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المنتجات\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\nالمستثناة
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ناسف\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\nلعدم إمكانية إرجاع أو استبدال المنتجات نهائياً في الحالات التالية فقط :
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- المنتج الذي لم يستعمل وبالكرتون\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\n أكثر من 15 يوم من تاريخ الشراء .
- \\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\n
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· \\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\nالمنتج\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\nتم فتح كرتونه / مستخدم بعد 7 أيام من تاريخ الشراء .
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· \\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\nالمنتج\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\nتم تركيبه من خلال مقاول خارجي بمعرفة العميل (ما لم يكن هنالك عيب مصنعي).
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· \\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\nالمنتجات\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\nذات الأعطال أو العيوب الناجمة عن سوء الاستخدام او التخزين (مثل: الكسر ، والخدش\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\n، والاستخدام الخاطئ ، وغيرها)
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ويتم تحديدها بناءً على فحص فريق\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\nالصيانة للجهاز .
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ملاحظات عامة مهمة
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v \\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\nيمكنكم إلغاء الطلبات للتوصيل والتركيب خلال 24 ساعة بعد إصدار الفاتورة أو\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\nالطلب بالاستبدال أو الاسترجاع مع دفع أو رد الفرق للعميل .
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v \\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\nقد يكون موعد التوصيل خلال 5 ايام عمل وذلك حسب المتاح وسيتصل بكم فريق\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\nالتوصيل والتركيب لتحديد الموعد معكم لذا نرجو منكم إبلاغ قسم التوصيل والتركيب بأي تفاصيل أخرى قد تعيق\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\nعمل أو سلامة فريق التوصيل والتركيب وسيقوم فريق التوصيل والتركيب بإلغاء عملية\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\nالتركيب أو التوصيل للموقع في حالة وجود إعاقة من ناحية سلامة توصيل وتركيب\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\nالأجهزة للفنيين.
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v \\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\nعلى العميل التأكد من حالة الجهاز ومعاينته ومراجعة محتوياته وقت استلامه\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\nوبعد استلام الجهاز ستكون الشركة غير مسؤولة عن وجود أي نواقص أو كسور أو توالف.
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v \\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\nعلى العميل تجهيز الموقع قبل التركيب لتجنب التعطيل في عملية التوصيل\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\nوالتركيب للأجهزة.
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v \\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\nكذلك نود من العميل الاطلاع على دليل التشغيل المرفق مع الجهاز والإلمام\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\nبعملية التشغيل ومواصفات الجهاز لضمان الحصول على أفضل النتائج وفي حالة وجود أي\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\nأسئلة واستفسارات يتم التواصل مع البائع و قسم الدعم الفني 0597011410.
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v \\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\nيمكنكم زيارة موقعنا الإلكتروني للحصول على أي معلومات اضافية تخص مبيعات\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\nالاجهزة المنزلية أو الاتصال بقسم المبيعات ويمكنكم الشراء من قسم المبيعات\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\nالالكترونية عبر الموقع WWW.LAYANSHOME.COM.
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v \\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\nلخدمات ما بعد البيع (الصيانة) ولتسهيل حجز المواعيد 24/7 من خلال التطبيق الوكيل\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\nZAGZOOG CARE\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\n.
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v \\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\nيسعدنا استقبال ملاحظاتكم واستفساراتكم عبر الواتس أب او الاتصال على الرقم\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\n: 0597011410 .
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يسعدنا استقبال\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\nملاحظاتكم ومقترحاتكم عبر البريد الإلكتروني التالي:
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