سياسة الإستبدال والإسترجاع

عميلنا العزيز:-

يمكنك إرجاع أو استبدال جهازك الجديد في خلال 7 أيام من تاريخ الشراء أو من تاريخ استلام المنتج فقط في حالة عدم استخدامه وأن يكون في حالته الأصلية مع تقديم فاتورة الشراء الأصلية/ الإلكترونية ومراعاة الشروط والأحكام التالية :

سياسة الاستبدال والاسترجاع للأجهزة المنزلية 

الفترة الزمنية وطرق استرداد المدفوعات:

·         يتم إرجاع المبالغ بنفس الطريقة التي تم الدفع بها.

·         تستغرق عملية إرجاع المبالغ عن طريق بطاقات الائتمان من 7 إلى 14 يوم عمل حسب بنك العميل.

المنتجات المستثناة :

ناسف لعدم إمكانية إرجاع أو استبدال المنتجات نهائياً في الحالات التالية فقط :

• المنتج الذي لم يستعمل وبالكرتون أكثر من 15 يوم من تاريخ الشراء .

·         المنتج تم فتح كرتونه / مستخدم بعد 7 أيام من تاريخ الشراء  .

·         المنتج تم تركيبه من خلال مقاول خارجي بمعرفة العميل (ما لم يكن هنالك عيب مصنعي).

·         المنتجات ذات الأعطال أو العيوب الناجمة عن سوء الاستخدام او التخزين (مثل: الكسر ، والخدش ، والاستخدام الخاطئ ، وغيرها)

ويتم تحديدها بناءً على فحص فريق الصيانة للجهاز .

ملاحظات عامة مهمة

v      يمكنكم إلغاء الطلبات للتوصيل والتركيب خلال 24 ساعة بعد إصدار الفاتورة أو الطلب بالاستبدال أو الاسترجاع مع دفع أو رد الفرق للعميل .

v      قد يكون موعد التوصيل خلال 5 ايام عمل وذلك حسب المتاح وسيتصل بكم فريق التوصيل والتركيب لتحديد الموعد معكم لذا نرجو منكم إبلاغ  قسم التوصيل والتركيب بأي تفاصيل أخرى قد تعيق عمل أو سلامة فريق التوصيل والتركيب وسيقوم فريق التوصيل والتركيب بإلغاء عملية التركيب أو التوصيل للموقع في حالة وجود إعاقة من ناحية سلامة توصيل وتركيب الأجهزة للفنيين.

v      على العميل التأكد من حالة الجهاز ومعاينته ومراجعة محتوياته وقت استلامه وبعد استلام الجهاز ستكون الشركة غير مسؤولة عن وجود أي نواقص أو كسور أو توالف.

v      على العميل تجهيز الموقع قبل التركيب لتجنب التعطيل في عملية التوصيل والتركيب للأجهزة. 

v      كذلك نود من العميل الاطلاع على دليل التشغيل المرفق مع الجهاز والإلمام بعملية التشغيل ومواصفات الجهاز لضمان الحصول على أفضل النتائج وفي حالة وجود أي أسئلة واستفسارات يتم التواصل مع البائع و قسم الدعم الفني 0597011410.

v      يمكنكم زيارة موقعنا الإلكتروني للحصول على أي معلومات اضافية تخص مبيعات الاجهزة المنزلية أو الاتصال بقسم المبيعات ويمكنكم الشراء من قسم المبيعات الالكترونية عبر الموقع WWW.LAYANSHOME.COM.

v      لخدمات ما بعد البيع (الصيانة) ولتسهيل حجز المواعيد 24/7 من خلال التطبيق الوكيل ZAGZOOG CARE .

v      يسعدنا استقبال ملاحظاتكم واستفساراتكم عبر الواتس أب او الاتصال على الرقم : 0597011410 .

v      يتم إرجاع المبالغ بنفس الطريقة التي تم الدفع بها.

v    تستغرق عملية إرجاع المبالغ عن طريق بطاقات الائتمان من 7 إلى 14 يوم عمل حسب بنك العميل .

يسعدنا استقبال ملاحظاتكم ومقترحاتكم عبر البريد الإلكتروني التالي:

[email protected]